Как восстановить испорченную репутацию?

Как восстановить репутацию девушке

Чтобы после жаркой вечеринки до конца жизни не носить ярлыка распущенной и полусумасшедшей девицы, нужно постараться провести работу над ошибками в нескольких направлениях:

Признаться участникам мероприятия в глубоком чувстве стыда, который мучает вас при воспоминаниях о происшедшем.
Проявлять скромность и сдержанность в повседневном общении. Пусть окружающие видят, что вольность на вечеринке – не свойственная черта поведения. Замечено, что порой наиболее развязно на увеселительных мероприятиях ведут себя довольно скромные в обычной жизни люди. Вероятно, так происходит по причине, что им на протяжении долгого времени не удаётся расслабиться, поэтому в неформальной обстановке они просто теряют контроль.
Обязательно посетить следующую корпоративную вечеринку и там контролировать каждый свой шаг, забыв о желании расслабиться

Для того, чтобы восстановить репутацию, важно попасть в те же обстоятельства ещё раз, но при этом вести себя совершенно по-другому.

После совершения ошибки многие люди чувствуют себя очень виноватыми и стараются обходить стороной людные места. Но психологи уверяют: так делать не нужно.

Тщательно работайте над своими ошибками, восстанавливайте репутацию без ложных страхов – и эта работа будет вознаграждена. Помните: общество бывает намного более лояльным по отношению к оступившимся людям, чем они сами, за исключением, конечно, тех, кто дорожит не своей честью, а лишь её видимостью.

—
Автор —  Pelageja, сайт www.sympaty.net – Красивая и Успешная
Копирование этой статьи запрещено!

Система репутации в World of Warcraft

В мире WoW много фракций и отдельных персонажей, с которыми можно улучшать отношения. Система этих отношений в игре называется «репутацией».

Уровни репутации

В World of Warcraft существует 9 уровней репутации:

Уровень	Очков в уровне	Скидка	Примечание
Идеал		Сундук с наградами (каждый раз, когда заполняется полоска репутации Идеал)
Превознесение	10000	20%	Доступ к расовым и фракционным маунтам и гербовым накидкам (для большинства фракций)
Почтение	21000	15%
Уважение	12000	10%
Дружелюбие	6000	5%	У некоторых фракций становятся доступны накидки для прокачки репутации
Равнодушие	3000
Неприязнь	3000		Нельзя взаимодействовать с фракцией
Враждебность	3000		Игрок будет атакован, как только попадет в поле зрения
Ненависть	36000

Большинство фракций изначально относятся к персонажу нейтрально. Несколько фракций в игре имеют начальную репутацию ниже (вплоть до Ненависти).

Чтобы перейти на следующий уровень, нужно набрать определенное количество очков репутации (указано во втором столбце таблицы).

При достижении уровней Дружелюбия, Уважения, Почтения и Превознесения торговцы фракции будут продавать игроку предметы со скидкой (от 5% при Дружелюбии до 20% на Превознесении).

Как прокачивать репутацию

Способы прокачки могут различаться в зависимости от фракции.

Вот наиболее распространенные методы повышения репутации:

• выполнение связанных с фракцией квестов и дейликов (повторяемых заданий)
• убийство определенных монстров
• прохождение подземелий с надетой гербовой накидкой фракции
• поиск и сдача определенных предметов

Зачем прокачивать репутацию

Улучшая отношения с представителями определенной фракции, вы получаете доступ к более ценным наградам.

Примеры таких наград:

• маунты (ездовые животные)
• питомцы
• рецепты для различных профессий
• броня и оружие
• экипировка для трансмогрификации
• гербовые накидки

За прокачку максимального уровня репутации с фракцией часто дается достижение и/или звание.

Репутация с персонажами

В классическом WoW и первых дополнениях можно было прокачивать репутацию только с фракциями.

Начиная с дополнения Mists of Pandaria, появилась возможность улучшать отношения с определенными персонажами-нпс. Такая система получила название «Дружба».

Дружба не учитывается в общем счетчике репутаций, но отображается в интерфейсе и дает бонусы/скидки именно у этих нпс.

Примеры такие персонажей: представители фракции Земледельцы и Нат Пэгл в Пандарии.

Дружба имеет 6 уровней: по 8400 очков репутации в первых пяти и 999 очков в шестом. Для прокачки максимального уровня дружбы нужно будет 42000 очков репутации.

Репутация компании в современном мире

«Российская Лада – это не машина, а лучшие автомобили делают Тойота и Мерседес» — устоявшееся мнение, которое не меняется десятилетиями.

Сегодня АвтоВАЗ параллельно выпускает Реношки и Ниссаны, но даже они считаются более качественными, чем совсем новые Лада Веста и X-Ray.

Качество Тойоты и Мерседесов заметно упало: об этом свидетельствуют все международные отчеты по количеству брака и обращений в сервисные центры. Но доверие людей к ним остается на прежнем уровне.

Именно так и работает репутация бренда, корпорации, компании, частного предпринимателя. Причем в современном мире о репутации нужно думать не только большим корпорациям, гигантам индустрии.

Даже небольшие фирмы и частники сильно зависят от мнения клиентов:

• негативный отзыв на Яндекс Карте может стоить компании десятков клиентов;
• низкая оценка товара в Маркете обрушит продажи;
• простые таксисты смиренно просят поставить им 5 звезд, чтобы улучшить общую оценку.

И такая ситуация определенно не изменится в ближайшие годы.

Владельцам бизнеса придется внимательно следить за доверием клиентов, научиться грамотно реагировать на отзывы потребителей, изучить методы восстановления своей репутации.

Что точно спасет репутацию

Сделать то, чего от вас не ожидают

Пример из мировой практики. В 1982 году стало известно, что семь человек погибли в результате применения самого продаваемого на тот момент препарата компании Johnson & Johnson. Оказалось, что капсулы лекарства содержали синильную кислоту.

Бренд быстро отреагировал и обратился к общественности с заявлением о том, что на предприятии реализуется строгий контроль производства. По словам представителя Johnson & Johnson, любое попадание яда в препарат исключено. Кроме того, он попросил не принимать лекарство до получения результатов расследования полиции.

Помимо этого, компания изъяла из оборота более 31 миллиона бутылок. Также компания разработала защищенную от несанкционированного использования упаковку, которая значительно усложнила бы возникновение подобного инцидента в будущем. До этого еще никто на рынке так не делал.

В течение пяти месяцев после катастрофы компания восстановила 70% своей доли на рынке лекарств и тот факт, что со временем доля возросла, показал, что компании удалось сохранить долгосрочную ценность бренда.

Никогда не отвечать журналисту, если вы не готовы к вопросам

История из нашей практики. Светское мероприятие, среди приглашенных — собственник компании-клиента. Сославшись на непринужденную атмосферу, клиент отпустил пресс-секретаря. В надежде на свой профессионализм директор мило общался с журналистами, пытался шутить.

На следующий день в Forbes вышел лонгрид об импортозамещении в негативном ключе с цитированием слов, сказанных директором компании. Было неприятно и клиенту, и нам. А ведь этого можно было избежать… Главный совет: никогда не отвечайте журналистам на вопросы, если вы не готовы. Просите присылать все на почту.

Быть открытым к аудитории

История от Pepsi-Cola. В конце XX века в один миг в газетах распространилась информация, что в фирменных банках бренда нашлись сломанные иглы от медицинских шприцев. Новость удивила и расстроила потребителей. Репутация компании была под угрозой.

В течение нескольких часов менеджеры Pepsi-Cola разработали антикризисную стратегию. После чего в СМИ вышли редакционные материалы в поддержку бренда. По телевидению началась волна рекламных роликов и демонстрация выступления президента компании.

Был запущен видеоклип, цель которого — показать этапы создания напитка и технологию производства. Зрителям стало понятно, что проникновение сторонних предметов, особенно шприцев, в банку Pepsi-Cola исключено. Кроме того, были обнародованы результаты частного расследования. Детективы обнаружили, что специально нанятые злоумышленники подкидывали иглы в напиток. Потребители снова поверили компании Pepsi-Cola, и благодаря комплексным и оперативным действиям ее репутация была восстановлена.

Перед общением с журналистами обратиться в пресс-службу

Скандалами с участием блогеров уже никого не удивишь. Но в нашем случае история зашла немного дальше.

После выхода видеоролика у одного известного блогера клиенту стали звонить журналисты с целью прояснить ситуацию. Так как весь коллапс был вызван действиями службы охраны клиента, то к телефону пригласили именно их. Не задумываясь, начальник охраны прояснил ситуацию журналистам по телефону.

Стоит ли говорить, во что вылилось самоуправство? В некоторых случаях выгоднее отказаться от комментариев или перебить информационную повестку.

Итог

Скандалы так же неизбежны, как и ошибки, с которыми они связаны. Но есть хорошая новость: в большинстве случаев их можно нивелировать. И от того, как вы справитесь с этой проблемой, зависит то, будет ли ваша репутация испорчена или укреплена.

Универсального способа выйти из кризисной ситуации нет. Необходимо ориентироваться на текущие задачи и инфоповод, который вызвал резонанс. И главный совет: не предпринимайте никаких шагов, не посоветовавшись с вашей пресс-службой.

Репутация — хрупкий актив

Хорошая репутация требует хорошей защиты. Исследования показывают, что от нее зависит успех в карьере, а также самооценка человека. Каждый человек стремится к тому, чтобы его уважали и ценили, однако если он не работает над своей репутацией и использует быстрые способы, в долгосрочной перспективе у него ничего не получается.

Хорошая репутация выстраивается годами, несет в себе огромное количество преимуществ, однако портится очень быстро. Одну ошибку вам простят, но несколько ошибок подряд приведут к тому, что ваша репутация будет испорчена.

Репутация складывается из трех параметров:

• Поведение.
• Черты характера.
• Восприятие других.

И если первые два параметра понятны, то третий может быть очень сложным для понимания. Иногда очень сложно осознать, как вы выглядите со стороны. Вы все вроде бы делаете правильно, однако на деле оказывается, что люди затаили на вас обиду, раздражены и расстроены.

Также есть одна вещь, которая находится вне вашего контроля — слухи. Вы можете вести себя с людьми самым лучшим образом, но никогда не сможете быть уверенными в том, что вам не будут завидовать и не рассказывать о вас выдуманные истории. В этом случае репутацию также придется восстанавливать.

1

Будьте честны с самим собой

Удержитесь от соблазна обвинить кого-то другого и проявлять защитную реакцию. Вместо этого оцените ситуацию спокойно и объективно.

Задайте себе следующие вопросы:

• Что я сделал или не сделал?
• Вы поступили неправильно или были несправедливо обвинены?
• Почему люди отреагировали определенным образом на ваш поступок?

Вы не можете создать хороший план восстановления репутации, если не поймете причину проблемы, поэтому четко определите область, на которой сконцентрируетесь. Например, если вас считают злым, невежественным или ленивым, вы должны определить, какое именно поведение заставляет людей так думать.

Откровенно обсудите ситуацию со своими друзьями или боссом. Это может быть не совсем приятный разговор, но вы получите ценную обратную связь, которую впоследствии сможете использовать. Это также продемонстрирует им, что вы готовы сделать правильные выводы из своих поступков.

• Признайте свои ошибки.
• Извинитесь.
• Честно объясните почему так поступили.
• Не пытайтесь вилять и скрывать правду.

На первом этапе этих четырех шагов будет достаточно.

2

Восстановите репутацию

Неважно, кто был виноват и ответственен за возникновение ситуации, которая стоила вам репутации, вам нужно минимизировать ущерб от этого события. Вам предстоит дальняя дорога, однако и времени терять не стоит

Создайте план действия: запишите как вы хотите восприниматься другими людьми и поставьте цели. Например: «Начать читать книги по эффективной коммуникации и ходить на семинары для того, чтобы люди перестали считать меня угрюмым и неприветливым».

Прежде всего убедитесь в том, что изменения, которые вы совершаете, являются видимыми. Люди должны наблюдать воочию, что вы изменились в лучшую сторону. Однако эти изменения должны гармонировать с вашими ценностями, иначе вам будет неуютно в новой для себя роли.

Для того, чтобы начать работать над восстановлением репутации, вам нужно поверить в себя, потому что психологически вы будете подавлены. Избавьтесь от негативных мыслей, заменив их на позитивные.

3

Оставьте это в прошлом

Если вы пытаетесь загладить вину за свои ошибки, поведение или плохие привычки, крайне важно не возвращаться к ним. Вы должны дать себе обещания, что этого никогда больше не повторится и ваши новые изменения останутся с вами на всю жизнь

Хорошая репутация поможет вам преуспеть в жизни и карьере, а также позволит находиться в приподнятом настроении. Однако она очень хрупка, подлежит тяжелому восстановлению, потому что отнимает много времени и требует терпения и большого труда.

Чтобы восстановить свою репутацию, вам придется иметь дело с негативом, с которым вас ассоциируют другие люди. Это значит, что вам нужно быть психически стойким человеком и научиться справляться со стрессом и эмоциями.

Желаем вам удачи!

Как восстановить репутацию

Если собеседование прошло успешно, вы получили работу, то доверие необходимо закрепить и закреплять ежедневно. Репутацию должно улучшить, восстановить и исправить не только в глазах нового работодателя, но и в своих собственных глазах.

Для это стоит

1. проанализировать ошибки, допущенные ранее, озвученные и названные в негативных рекомендациях,
2. избавиться от чувства вины, тревоги и подавленности,
3. психологически настроиться на изменение,
4. выработать новый тип поведения:

• • если опоздания стали причиной недовольства прежнего руководства, то приходить на работу рано,
  • если лень и апатия – то добросовестно выполнять инструкции руководства и просьбы коллег,
  • если нарушения внутреннего распорядка – то научиться дисциплинировать себя,

Восстанавливать репутацию необходимо в любом случае: остались вы на прошлой работе или перешли на новую. Репутация – это то, что остается с профессионалом и укрепляет мнение о нем на протяжении всей его карьеры. Негативные рекомендации, вовремя принятые и исправленные, могут сформировать дополнительный штрих о специалисте как сильной духом, целеустремленной и уверенной в себе личности.

Чёрный PR — тоже PR?

Под чёрным PR обычно понимают две вещи. Первая — это фраза «Всё PR, кроме некролога». Вторая — это какие-то действия по дискредитации или разрушении репутации своих конкурентов.

В первом случае это отчасти правда. Есть такая вещь, как институт репутации. Люди запоминают, что вы сделали что-то плохо или засветились в каком-то нехорошем деле, и перестают жать вам руки или сотрудничать с вами. В России это, правда, не очень хорошо работает.

С другой стороны, есть прекрасное слово «ославиться»: получить свою порцию славы, но она какая-то дурная, с душком. Поэтому чёрный PR, с точки зрения личного продвижения или продвижения компании, — это вещь рискованная.

Некоторые компании, однако, этим увлекаются. Например, Burger King, который делает хайповые истории на грани добра и зла. Тем не менее это работает, и эта стратегия продвигает бренд по всему миру. Но чаще всего мы знаем примеры не очень удачных хайповых компаний, которые приводили к PR-катастрофам.

Во втором случае, когда мы говорим про противодействие конкурентам с помощью PR-активностей, чаще всего мы говорим про политический PR. Там это действительно развито: думаю, что всем знакомы термины «заказуха» и «слив». Это было очень популярно в 1990-е, когда захват компаний начинался с заказных статей или целых сюжетов на телевидении. Такие манипуляции сегодня провести сложнее, потому что люди могут проверить факты. Чтобы прочекать источник, вам нужно всего лишь перейти на ссылку в статье, а не посмотреть сюжет, сверить его с множеством других и найти первоисточник, о котором говорил журналист.

Как PR влияет на продажи?

Для PR продажи — не главная цель. Но есть вещи, которые вы точно можете получить:

1. Более простой и быстрый доступ к инвестициям. Многие компании приходят ко мне, и за сравнительно небольшую цену мы делаем несколько публикаций, которые позволяют бизнесу повысить свою оценку в глазах инвестора. Я зову это «Линией денег».
2. PR позволяет получить приток пользователей. Недавно мы запускали проект «Код памяти». В момент запуска прирост пользователей на сайте составил 1 200%. Если компания умеет пользоваться этим трафиком и умеет его монетизировать, это привлечёт продажи.
3. С помощью PR можно повысить знание о продукте. На основе маркетинговых и социологических исследований мы видим, как пользователи и целевые аудитории видят продукт. Их знание и отношение к товару — то, на что можно воздействовать.

Привычка не говорить о других без их присутствия

Это очень полезная привычка – избегать участия в распространении сплетен и прочей непроверенной информации, умение держаться подальше от разговоров о других людях, оценок их действий и так далее. Оставайся человеком, совершенно незаинтересованным в том, что происходит у кого-то другого в жизни. Концентрируйся в первую очередь на себе самом – на своих успехах, поражениях, эмоциях, целях. Если тебе очень сильно хочется обсудить то, что говорит или делает кто-то другой, – поговори об этом с самим человеком. Но не делай это за его спиной – уровень доверия к тебе непременно упадет.

5. Привычка сдерживать свои обещания

Не давай окружающим обещания, которые ты не готов выполнять. Если ты понимаешь, что тебе не очень хочется делать то, о чем тебя просят, или ты не уверен, что успеешь или у тебя хватит необходимых знаний и навыков, лучше откажись. Так ты предоставишь человеку возможность найти того, кто точно его не подведет. Давай слово только тогда, когда ты на 100% уверен, что сделаешь то, о чем тебя просят. Пусть окружающие не сомневаются в твердости твоих намерений и понимают, что тебе действительно можно доверять.

6. Привычка меньше говорить и больше делать

Ты можешь быть человеком, который очень долго рассказывает о себе и своих планах, а впоследствии ничего не делает или бросает начатое на полпути. Это убивает твою репутацию: люди видят, что единственное, чем ты владеешь в идеале, – это твой язык. Но ты должен нацелиться на то, чтобы производить впечатление деятельного человека, который всегда исполняет то, что задумал и чем решил поделиться с другими. Меньше говори о том, что ты планируешь, и больше делай. Доказывай свой ум, профессионализм, свои навыки и свою решительность не словами, а поступками.

7. Привычка оценивать себя по достоинству

Люди, которые не могут признать свои заслуги, принять комплименты и похвалу, а также согласиться с тем, что они достигли определенных успехов, обычно вызывают у окружающих как минимум раздражение. Так что учись оценивать себя по достоинству – анализируй свои действия и старайся быть объективным в их оценках. Никогда не пытайся преуменьшить то, чего ты достиг, не отказывайся от приятных слов, сказанных кем-либо в твой адрес. Научившись видеть свои сильные стороны и отмечать свои достижения, ты начнешь создавать впечатление уверенного в себе человека, знающего себе цену.

8. Привычка принимать решения самостоятельно

Тебя нельзя назвать самодостаточным человеком, пока для принятия решения ты будешь нуждаться в чьем-либо совете или одобрении. Учись быть независимым – все, что тебе необходимо для того, чтобы принимать решения, у тебя уже есть. Знания, навыки, опыт, понимание, как тебе будет лучше, – на этом ты и должен основывать свой выбор.

9. Привычка ставить на первое место себя и свои потребности

Кто-то, конечно же, скажет, что это проявление эгоизма. Но в основном такого мнения придерживаются люди с низкой самооценкой или те, кто боится заявлять о себе и своих интересах. Им хочется, чтобы все вокруг делали так же, как они – молчали, если их что-то не устраивает, искали компромиссы, мирились с неудобствами и так далее. Будь тем человеком, который точно знает, что ему нужно, и не соглашается на меньшее. Ставь себя и свои потребности на первое место — это четко даст понять окружающим, что ты относишься к себе с уважением.

10. Привычка оставаться честным в любой ситуации

Это не значит, что ты должен всегда прямо говорить о том, что ты думаешь, не ориентируясь на возможную реакцию окружающих и не представляя, к каким последствиям это может привести. Просто по возможности оставайся честным, отвечая на какие-либо вопросы, внося предложения, делая комплименты. Если тебе есть, что сказать человеку, и ты знаешь, что это – не особо приятные слова, сообщи информацию, оставшись с ним наедине. Если ты думаешь, что твои слова могут ранить человека, тщательно подбери выражения, найди подходящее время для того, чтобы сказать ему то, что ты хочешь.

Пойми, честность редко бывает приятной, но все же она ценится чуть ли не превыше всего в любом общении – романтическом, дружеском, рабочем и так далее. Оставайся честным с самим собой и другими людьми и ты увидишь, как тебе начнут доверять даже те, чьего расположения добиться крайне тяжело.

7 Получите новый взгляд

Ладно, это глубокая кожа, но это нормально. Внешние преобразования всегда идеально дополняют внутренние, и пока вы выполняете работу изнутри, вы не должны испытывать чувство вины за то, что добавили метафорическую вишню сверху и получили совершенно новый вид! Это правда, что изменение того, как вы физически представляете себя миру, может повлиять на то, как люди воспринимают вас. Имейте в виду, что переход от блондинки к брюнетке не заставит кого-то забыть, что вы спали с их парнем, пока их не было в городе. Но вы знаете, что если вы начнете одеваться как кто-то, у кого своя жизнь, вам будет легче чувствовать себя так, как вы, и помогать убеждать людей в том, что вы делаете. Получение нового образа — это больше, чем просто цвет волос и одежда. Это то, как вы идете, как вы держите голову и взгляд, который вы даете людям.

Смотрите, в какие споры вы ввязываетесь в соцсетях

Социальные сети похожи на традиционные СМИ тем, что работа с ними требует тщательного планирования. Если ваш клиент влез в какой-то спор в социалках без вашего участия, считайте, что у него уже серьезные проблемы.

Постарайтесь напомнить своему клиенту, что обитатели сети быстро раздражаются и фактически неконтролируемы. Когда людям что-то не нравится, они могут вспылить. Дайте им в руки клавиатуру и они выскажут все, что думают. Влезете с ними в спор — и интернет это навсегда запомнит.

Фото: Unsplash

Лучше используйте социальные сети для сбора отзывов и оценки восприятия. При правильном применении они могут стать для вас крайне выгодным инструментом. Но если вы будете вести себя в них неправильно, то восстановить репутацию станет гораздо сложнее.

Отношения в коллективе – как их улучшить?

Если взаимоотношения с коллегами и начальством хорошие, то эмоциональный фон для трудовой деятельности благотворный, да и производительность повышается.

Психологи выработали ряд полезных правил и рекомендаций, которые помогут наладить и улучшить отношения в коллективе за достаточно короткий срок.

Избегайте личных, дружеских отношений с коллегами. Именно из-за них случается множество проблем, которые приводят к сильным переживаниям. Помните, что на работе нужно заниматься трудовой деятельностью и точка.
Еще сильнее избегайте служебных романов. Даже если вы влюбились в коллегу по работе, лучше не строить никаких планов и постараться свести чувства на нет.
Другой источник проблем в коллективе — это сплетни и интриги. Не участвуйте в обсуждении сослуживцев у них за спиной. Отзывайтесь о людях всегда в положительной или нейтральной манере.
Будьте готовы к критике

Важно понимать, что если коллега или начальник вас критикует, это еще не значит, что вас не уважают. Быть может, вам действительно стоит задуматься над словами других людей, чтобы не допускать новых ошибок.
Какими бы ни были сотрудники в вашей компании, нужно относиться к ним без неприязни

Идеальных людей не бывает. Постарайтесь простить коллегам небольшие недостатки.
Устанавливайте хорошие отношения с руководством. Например, женщины могут иногда угощать начальника домашней выпечкой. Мужчины — преподнести отличный подарок на день рождения начальника.

Начинаем с себя

Это полезно делать и в обычной жизни, а на рабочем месте тем более. Если вы видите, что в вашей деятельности есть существенные недостатки, то следует проработать эту тему.

• Желательно поговорить с коллегами и узнать, что вы можете сделать полезного, чтобы атмосфера и производительность на работе повысились. Выбирайте доброжелательный тон и ненавязчивую манеру беседы.
• Подумайте, чем вы можете помочь коллегам, чтобы производительность и общие показатели в коллективе выросли.
• Демонстрируйте позитивный настрой. Тогда и остальные сотрудники начнут подстраиваться, стараться быть терпимей и добрее.

Приведенные советы помогут вам перестать переживать из-за работы.

Как не реагировать на негатив?

Как бы мы ни старались, переделать других людей невозможно. Да и стоит ли? Вокруг всегда найдутся коллеги, которые вечно жалуются, критикуют, ворчат и просто всем недовольны.

Если вы столкнулись с сильным негативом на работе, идущим от коллег, вот некоторые полезные советы.

1. Не нужно воспринимать дурные слова на свой счет. Пока вам прямо не скажут, что проблема в вас, считайте обратно. Это сэкономит кучу нервов.
2. Избегайте споров. Они лишь уменьшают наши силы и тратят драгоценное время. А положительного результата обычно нет.
3. Постарайтесь понять, почему ваш коллега так негативно настроен? Может быть, у него проблемы в семье, сильно болит голова или порвались любимые туфли? Если так, то будьте снисходительны. Вы вскоре заметите, что на ваш снисходительный тон коллега умерит свой пыл.
4. Если в коллективе есть ярый пессимист, поощряйте его за любые позитивные слова. Пессимизм — это привычка, которую можно победить, заменив новой привычкой быть на позитиве.
5. Когда вы понимаете, что негатива слишком много и защита от него бесполезна, подумайте о поиске нового места работы.

JetBlue и отмененные рейсы

В 2007 году на Восточное побережье США обрушилась снежная буря, и за пять дней авиакомпании Jet Blue пришлось отменить более тысячи рейсов.

Разумеется, пассажиры были в ярости.

Тогда генеральный директор авиалиний Дэвид Нилман решил отказаться от стандартных извинений и написал письмо клиентам Jet Blue, в котором попросил прощения за неудобства и представил новый «билль о правах» клиентов.

Нилман сообщил, что за пропущенные рейсы пассажирам теперь полагается денежная компенсация, и перечислил все меры, которые примет компания, чтобы помочь потерпевшим.

Негативная реакция общества все равно была довольно сильной, но Нилману удалось сгладить ее, признав ошибки компании и заявив, что та обязательно их исправит.

6 поставленных маленьких целей

Важно помнить, что становление совершенно новым человеком не произойдет в одночасье. Это также не произойдет с волной волшебной палочки

Вам действительно нужно что-то делать, чтобы это произошло. Объем работы, которую вам придется выполнять, полностью зависит от того, каким человеком вы хотите быть и какой репутации хотите добиться. Очевидно, что задачи того, кто пытается стать лучшей женой в мире, отличаются от задач того, кто пытается стать самым успешным бухгалтером в фирме! Определите, что именно вы хотите, а затем составьте список небольших шагов, которые вам нужно выполнить, чтобы попасть туда. Зачастую для того, чтобы обновить свою жизнь, требуется время, поэтому это может быть способом обеспечения того, чтобы вы не скучали, не теряли сосредоточенности и чувствовали себя хорошо при частом достижении целей. Нет лучшего чувства, чем знать, что ты превращаешься во что-то лучшее, чем раньше!

Что еще могу сказать по этому поводу

Понимаю, что и так слишком длинной вышла статья, но еще позволю себе несколько слов о такого рода помощи, как восстановить испорченную репутацию. Не всегда, потеряв свою репутацию, человек может перечеркнуть всю свою предыдущую жизнь и пойти другой дорогой.К примеру, работает он художником, и строителем идти не хочет и вообще ничего больше не умеет и не желает уметь. Круг художников довольно узок, все знают друг друга, а значит, надо восстановить его репутацию среди коллег.

Так часто бывает среди людей публичных профессий (певцы, актеры, журналисты) или профессий власти (судьи, прокуроры, депутаты, чиновники). У таких круг общения – это люди своего же уровня. Здесь, теряя свою репутацию, человек теряет свой уровень жизни и возможность жить на своем уровне жизни. Таким людям приходится больше цепляться за свою репутацию, иначе они потеряют свой уровень, свою нишу. При этом чем выше поднимается человек по социальной лестнице, тем уже круг общения у него, тем уже круг людей его же уровня. С одной стороны — необходимо больше финансовых резервов, больше вложений, чтобы удержаться на плаву. С другой стороны — больше козней и разного рода подножек за место под солнцем, больше и масштабнее подлости от окружающих его людей.

Обновлено: 21.08.2018

103583

11 Скажите, извините, если вам нужно

Если ущерб достаточно серьезный, вам, возможно, придется извиниться. Мы знаем — было бы мило, если бы после огромной ошибки, которую вы совершили, люди могли просто забыть об этом и двигаться дальше, как будто этого не произошло. К сожалению, если людям достаточно больно, они не могут просто двигаться дальше. Извинения могут не изменить чье-то мнение о вас, потому что, как люди, мы склонны реагировать на действия, а не на слова. Но это, по крайней мере, поможет им понять, что вы сожалеете о том, что произошло, что вы больше не будете вести себя так, и вы, по крайней мере, хотели бы двигаться дальше. Как мы уже говорили, они могут не простить вас сразу (или вообще), увидеть вас иначе или хотеть двигаться вперед, но это важный шаг. Это поможет вам лучше спать по ночам и сделает все правильно. Извинение также помогает скрыть ваши ошибки.